Правила массовой рассылки сообщений

Просим наших клиентов, пользующихся массовой рассылкой сообщений, иметь в виду следующие правила и факты.

Рассылка спама и других сообщений, которые могут быть приняты за спам, запрещена.

Письма могут быть классифицированы как спам в следующем случае:

В общем случае, любое сообщение, отправленное с сайта в автоматическом режиме, может быть расценено как спам. Особенно сильно подвержены этому сообщения рекламного характера, даже отправляемые по базе пользователей сайта, которые не имеют внятного объяснения, почему человек получает это сообщение. Пример:
- "Вы получаете это сообщение, так как подписались на него с сайта [...]. Вы можете отписаться от нашей рассылки, для этого вам необходимо [:.]."
Сообщения, отправляемые автоматически, но не в массовом порядке (например, уведомление о новом сообщении на форуме, и т.д.), тоже могут быть сочтены спамом, если не имеют внятного описания о том, почему адресат получаете сообщение и как прекратить получать подобные сообщения в дальнейшем.
Если человек, который получает сообщение, не подписывался в явном виде на получение рассылки с вашего сайта, он, скорее всего, сочтет ваше сообщение спамом. Вероятность этого близка к 100%.

В том случае, если человек - получатель письма решает, что письмо - спам, он может просто стереть письмо. Однако могут последовать и более решительные действия. В настоящее время в Интернете функционируют службы, принимающие жалобы по поводу получения спама. Наиболее известная из них, к примеру - http://www.spamcop.net/. Если получатель письма направляет жалобу в одну из этих служб, почтовый сервер, отсылающий письмо, на некоторое время попадает в черный список. От серверов, находящихся в черных списках, многие почтовые сервера (до 30%) не принимают почту. Это может продолжаться до двух суток, а иногда и гораздо больше.

Принимая во внимание то, что почтовым сервером нашего хостинга пользуется большое число людей, попадание его в черный список, даже временно, очень нежелательно. В этом случае тысячи писем, в том числе, направленные на известные почтовые сервера gmail.com, yahoo.com, live.com итд, не будут доставлены.

Исходя из того, что такая ситуация приводит к большим потерям со стороны наших клиентов, мы вынуждены принимать решительные меры. В том случае, если наши специалисты также сочтут ваше сообщение спамом, мы будем принимать следующие меры, в зависимости от серьезности нарушения и характера спама:

Ресурс, вызывающий жалобу на рассылку спама, будет блокирован на то время, на которое наш почтовый сервер находится в списке блокировки.
Для клиента, производящего рассылку подобных сообщений, будет запрещена рассылка сообщений с нашего почтового сервера, в том числе - для электронной почты с ящиков пользователей.
В случае повторения подобных ситуаций мы будем вынуждены прекратить обслуживание клиента.

Так же обращаем ваше внимание, по-умолчанию на хостинге существуют ограничения на околичество отправленных сообщений в сутки:

с почтового ящика до 5000 писем
с сайта до 500 писем

Увеличение указанных лимитов возможно по решению администратора хостинга, в результате обращения с обоснованием такой необходимости со стороны клиента.
В случае превышения, ресурс, через который проводилась рассылка, может быть блокирован автоматикой или администраторами хостинга. Какие-либо массовые рассылки лучше предварительно согласовывать с тех.поддержкой.

Помимо электронной почты, запрещена рассылка и реклама ресурсов спамом с помощью других средств доставки данных, в частности SMS. SMS рассылка рекламы часто подпадает под категорию "спам". Каждому, кто занимается рассылкой SMS сообщений, следует проводить чёткую грань между SMS-маркетингом и спамом.

Просим вас внимательно относиться к рассылке сообщений, особенно к оформлению сообщений, которые отсылаются в автоматическом режиме. Внимательно оценивайте свою ситуацию. Помните, что в случае ошибки ответственность, помимо остальных пользователей, будет ложиться и на вас. Не нужно добавлять своё даже единственное сообщение к тому огромному количеству спама, который попадает в ящики пользователей интернета каждый день.

Дополнительная информация по теме:

Где искать информацию

База знаний хостинга 1Gb.ua
Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы программирования, совместимости, использования хостинга.
1Gb-Wiki - библиотека различных полезных документов по хостингу
Наши сотрудники и клиенты составили исчерпывающее описание всех нюансов хостинга и связанного с ним веб-программирования.

Самые популярные темы для программистов

Другие документы

Хотите стать клиентом нашего хостинга? Попробуйте наши услуги и сервис.
Тестовый период до 10 дней,

регистрация занимает всего одну минуту.
Будем рады видеть вас нашим клиентом!

Оглавление технической документации

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!

Любые вопросы и поддержка - support@1gb.ua
другие способы связи

поищите помощь
и поддержку
на 1GbWiki