Состояние лицевого счёта - История изменений

Rin: +За что именно образовалась задолженность?

Rin — Fri, 26 Mar 2010 11:58:15 GMT

+За что именно образовалась задолженность?

← Предыдущая		Версия 11:58, 26 марта 2010
Строка 55:		Строка 55:

	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58грн. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.		'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58грн. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.
		+
		+	==== За что именно образовалась задолженность? ====
		+	В хостинге конкретные платежи не привязываются к конкретным услугам. Это связано с тем что Вы можете, например, изначально внести оплату за хостинг по определённому тарифу, но через некоторое время передумать, изменить тариф на "Парковка доменов" и освободившиеся средства (изначально предназначавшиеся за хостинг) потратить на регистрацию доменов. Таким образом невозможно вывести чёткое соответствие "оплаченый счёт <-> список услуг".
		+
		+	Общий подход таков, что сумма стоимостей предоставленых и заказаных услуг не должна быть выше, чем сумма произведённых Вами оплат. Иначе в аккаунте будет задолженность и такой аккаунт может быть заблокирован.
		+
		+	Если у Вас есть сомнения относительно корректности суммы задолженности, Вам следует перейти в раздел личного кабинета ''"полный список функций/оплата, документы/Список прошедших операций по счету"'' и проанализировать таблицу '''"История изменения баланса по времени"'''. В этой таблице указаны все списания и поступления с/на счёт аккаунта в хронологическом порядке. Вам следует проверить, нет ли среди списаний таких, которых быть не должно, а так же, все ли Ваши оплаты отображены.
		+
		+	Если Вы нашли несоответствие (например, списание за регистрацию домена, если Вы знаете, что в это время регистрации домена не производилось; либо нет записи о поступлении средств, хотя Вы знаете, что производили оплату в этот период) -- обратитесь к нашей [http://www.1gb.ua/about_support.php\| службе поддержки], указав лишнюю либо недостающую операцию -- тогда мы сможем проверить корректность расчётов.

	== Ссылки по теме ==		== Ссылки по теме ==

Rin в 13:48, 24 марта 2010

Rin — Wed, 24 Mar 2010 13:48:22 GMT

← Предыдущая		Версия 13:48, 24 марта 2010
Строка 54:		Строка 54:
	'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 38грн. Откуда взялись еще 1.58?		'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 38грн. Откуда взялись еще 1.58?

-	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.~~58р~~. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.	+	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58грн. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.

	== Ссылки по теме ==		== Ссылки по теме ==

Rin в 13:47, 24 марта 2010

Rin — Wed, 24 Mar 2010 13:47:38 GMT

← Предыдущая		Версия 13:47, 24 марта 2010
Строка 19:		Строка 19:

	* Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.		* Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.
-	** Пример: при установке тарифа ~~«Основной»~~ с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*~~180~~=~~2160 р~~.	+	** Пример: при установке тарифа «Основной+» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*24=288 грн.
	* Точкой отсчета начала периода считается:		* Точкой отсчета начала периода считается:
	** '''При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.		** '''При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.
Строка 29:		Строка 29:

	* '''При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.		* '''При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.
-	* '''При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ru/cancel	+	* '''При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ua/cancel

	=== Посторонние счета ===		=== Посторонние счета ===
Строка 50:		Строка 50:

	==== Лишняя оплата ====		==== Лишняя оплата ====
-	Допустим, вас установлен тариф ~~«Основной»~~ с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -~~2160р~~. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - ~~231~~.80.	+	Допустим, вас установлен тариф «Основно+й» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -288грн. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 39.58.

-	'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит ~~220р~~. Откуда взялись еще 11.80?	+	'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 38грн. Откуда взялись еще 1.58?

-	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.~~80р~~. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.	+	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.

	== Ссылки по теме ==		== Ссылки по теме ==

Dmih в 11:43, 20 ноября 2009

Dmih — Fri, 20 Nov 2009 11:43:48 GMT

← Предыдущая		Версия 11:43, 20 ноября 2009
Строка 59:		Строка 59:

	* [[FAQ по вопросам оплаты]] - альтернативная реальность		* [[FAQ по вопросам оплаты]] - альтернативная реальность
		+
		+	[[Категория:Кабинет]]
		+	[[Категория:Финансы]]

Dmach: Новая: === Баланс === Баланс отражает состояние '''лицевого счёта'''. Положительный баланс означает излишек сред...

Dmach — Tue, 16 Dec 2008 13:45:32 GMT

Новая: === Баланс === Баланс отражает состояние '''лицевого счёта'''. Положительный баланс означает излишек сред...

Новая статья

=== Баланс ===

Баланс отражает состояние '''лицевого счёта'''. Положительный баланс означает излишек средств в текущий момент, отрицательный - недостаток средств. Нормальное рабочее состояние баланса - нулевой (нет как излишка так и недостатка).

Далее чуть подробнее про состояние лицевого счёта (баланса):

# '''Нулевой''' - означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало».
# '''Положительный''' - означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг.
# '''Отрицательный''' - задолженность, может означать следующее:
## Задолженность по разовым услугам, например, по регистрации дополнительных доменов.
## Необходимость внести предоплату за выбранный период длительной услуги (хостинга).

=== Когда и за что с баланса снимаются деньги? ===

# При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги
# В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость периода.

==== Пояснения ====

* Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.
** Пример: при установке тарифа «Основной» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*180=2160 р.
* Точкой отсчета начала периода считается:
** '''При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.
** '''При продолжении работы''' - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса.

=== Не пропадет ли моя предоплата? ===

Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах.

* '''При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.
* '''При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ru/cancel

=== Посторонние счета ===

- У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать?
- Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно.

В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги.

Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет в личном кабинете // "оплата услуг" и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>».

=== Когда и что надо оплачивать обязательно ===

* Если у вас имеется отрицательный баланс.
* При заказе дополнительных услуг, например за регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет.

На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку.

===Некоторые неочевидные моменты на примерах.===

==== Лишняя оплата ====
Допустим, вас установлен тариф «Основной» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -2160р. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 231.80.

'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 220р. Откуда взялись еще 11.80?

'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.80р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.

== Ссылки по теме ==

* [[FAQ по вопросам оплаты]] - альтернативная реальность