FAQ по вопросам оплаты

Материал из 1GbWiki.

Версия 15:58, 11 декабря 2008 (править) 81.177.24.109 (Обсуждение) ← К предыдущему изменению		Текущая версия (11:13, 10 июня 2010) (править) (отменить) Rin (Обсуждение | вклад)
(20 промежуточных версий не показаны.)
Строка 1:		Строка 1:
-	==FAQ по вопросам оплаты==	+	===Баланс===
-		+
-		+
-	===1. Баланс===	+
	'''1.1 Нулевой баланс''' означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало».		'''1.1 Нулевой баланс''' означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало».
-	'''1.2 '''Положительный баланс''' означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг. Порядок списания средств описан в пункте 2.	+	'''1.2 Положительный баланс''' означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг. Порядок списания средств описан в пункте 2.
-	'''1.3''' Отрицательный баланс''' может означать следующее:	+	'''1.3 Отрицательный баланс''' может означать следующее:
	'''1.3.1''' Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1		'''1.3.1''' Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1
Строка 15:		Строка 12:
-	==2. Когда и за что с баланса снимаются деньги?==	+	===Когда и за что с баланса снимаются деньги?===
-	2.1 При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги	+	'''2.1''' При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги
-	2.2 В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость выбранного периода.	+	'''2.2''' В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость периода.
-	===Пояснения:===	+
-	2.2.1 Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.	+
-	Пример: при установке тарифа «Основной» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*180=2160 р.	+
-	2.2.2 Точкой отсчета начала периода считается:	+	====Пояснения:====
-	2.2.2.1 '''При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.	+
-	2.2.2.2 '''При продолжении работы''' - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса.	+
-	==3. Не пропадет ли моя предоплата?==	+	'''2.2.1''' Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.
		+
		+	Пример: при установке тарифа «Основной+» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*24=288 грн.
		+
		+	'''2.2.2''' Точкой отсчета начала периода считается:
		+
		+	'''2.2.2.1 При смене тарифа''' (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.
		+
		+	'''2.2.2.2 При продолжении работы''' - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса.
		+
		+	===Не пропадет ли моя предоплата?===
	Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах.		Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах.
-	3.1 '''При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.
-	3.2 '''При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ru/cancel	+	'''3.1 При смене тарифа'''. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.
-	==4. У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что, мне надо их оплачивать?==	+	'''3.2 При отказе от хостинга'''. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ua/cancel
		+
		+	===У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать?===
	Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно.		Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно.
		+
	В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги.		В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги.
-	Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>».
-	==5. Когда и что надо оплачивать обязательно==	+	Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет в личном кабинете // "оплата услуг" и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>».
-	5.1 Если у вас имеется отрицательный баланс	+
-	5.2 При заказе дополнительных услуг, например регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет.	+	===Когда и что надо оплачивать обязательно===
		+	'''5.1''' Если у вас имеется отрицательный баланс.
		+
		+	'''5.2''' При заказе дополнительных услуг, например за регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет.
-	На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку.	+	На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку.
		+	===Некоторые неочевидные моменты на примерах.===
-	==Некоторые неочевидные моменты на примерах.==	+	====Случай 1. «Лишняя оплата»====
		+	Допустим, вас установлен тариф «Основно+й» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -288грн. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 39.58.
-	===Случай 1. «Лишняя оплата»===	+	Вопрос: Месяц хостинга стоит 38грн. Откуда взялись еще 1.58?
-	Допустим, вас установлен тариф «Основной» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -2160р. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 231.80.	+
-	'''Вопрос:''' Месяц хостинга стоит 220р. Откуда взялись еще11.80?	+	Ответ: Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58грн. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.
-	'''Ответ:''' Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа (см. пункт 2.2.2). Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 11.80р. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.	+	[[Категория:Кабинет]]
		+	[[Категория:Финансы]]

---

Текущая версия

Содержание 1 Баланс 2 Когда и за что с баланса снимаются деньги? 2.1 Пояснения: 3 Не пропадет ли моя предоплата? 4 У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать? 5 Когда и что надо оплачивать обязательно 6 Некоторые неочевидные моменты на примерах. 6.1 Случай 1. «Лишняя оплата»

[править] Баланс

1.1 Нулевой баланс означает, что текущий период оплачен и у вас все хорошо. Окончание оплаченного периода указано в личном кабинете // «начало».

1.2 Положительный баланс означает, что на текущий момент у вас имеются излишек средств, которые можно использовать при заказе новых услуг. Порядок списания средств описан в пункте 2.

1.3 Отрицательный баланс может означать следующее:

1.3.1 Задолженность по ранее заказанным разовым услугам. См. пункт 2.1

1.3.1 Необходимость внести предоплату за выбранный период длительной услуги (хостинга). См. пункт 2.2

[править] Когда и за что с баланса снимаются деньги?

2.1 При заказе любой разовой услуги: регистрация доменов, покупка лицензий и т.п. С баланса сразу снимается стоимость услуги

2.2 В начале выбранного вами периода хостинга снимается вся стоимость периода.

[править] Пояснения:

2.2.1 Хостинг работает по предоплате всего выбранного периода.

Пример: при установке тарифа «Основной+» с периодом оплаты 1 год с баланса будет снята стоимость всего года по этому тарифу: 12*24=288 грн.

2.2.2 Точкой отсчета начала периода считается:

2.2.2.1 При смене тарифа (в том числе при переходе с тестового) – момент установки нового периода. Сменить тариф задним числом нельзя.

2.2.2.2 При продолжении работы - момент окончания оплаченного ранее периода. При этом автоматечески открывается новый период по текущему тарифу, и его стоимость списывается с баланса.

[править] Не пропадет ли моя предоплата?

Нет. Предоплата не пропадает ни при каких случах.

3.1 При смене тарифа. Если на момент смены тарифного плата ваш аккаунт был оплачен, произойдет перерасчет и неизрасходованные деньги со старого периода пойдут в зачет нового. Надо будет доплатить только разницу. Перед установкой тарифа система покажет ожидаемый баланс.

3.2 При отказе от хостинга. Неизрасходованные средства из предоплаты рассчитываются с точностью до дня с момента блокировки аккаунта. Деньги можно вернуть по процедуре: www.1gb.ua/cancel

[править] У меня в разделе «оплата услуг» посторонние счета. Это за что и надо ли мне их оплачивать?

Нет. Наличие счета не означает, что его обязательно надо оплачивать, т.к. счета можно выписывать произвольно.

В нашей системе счета не привязаны к услугам, а имеют равноправный статус и служат только для пополнения баланса. При заказе любой услуги ее стоимость списывается с баланса в момент начала действия услуги.

Вы можете самостоятельно выписать произвольный счет в личном кабинете // "оплата услуг" и пополнить им ваш баланс. Введите сумму в окошко «выписать счет» и нажмите кнопку «>».

[править] Когда и что надо оплачивать обязательно

5.1 Если у вас имеется отрицательный баланс.

5.2 При заказе дополнительных услуг, например за регистрацию или продление доменов. При заказе услуги вы увидите сообщение «Нехватка средств на счету ….» и приглашение выписать соответствующий счет.

На погашение отрицательного баланса дается 15 дней. По вашей мотивированной просьбе мы можем предоставить разумную отсрочку.

[править] Некоторые неочевидные моменты на примерах.

[править] Случай 1. «Лишняя оплата»

Допустим, вас установлен тариф «Основно+й» с периодом оплаты 1 год. Оплаченный период закончился, и у вас появился отрицательный баланс -288грн. Прошло 2 дня и вы решили, что платить за год вы не хотите, а вам удобнее оплатить помесячно. Вы меняете период оплаты на 1 месяц и видите, что баланс стал - 39.58.

Вопрос: Месяц хостинга стоит 38грн. Откуда взялись еще 1.58?

Ответ: Выбранный вами месяц отсчитывается с момента установки тарифа. Те 2 дня, которые прошли с момента окончания ранее оплаченного периода не входят в тот месяц, который отсчитывается с сегодняшнего дня. Этот кусочек времени стоит 1.58грн. и его также требуется оплатить, т.к. аккаунт работал и услуги оказывались. Сменить период оплаты задним числом нельзя.